Система «администратор по продукту – организующий администратор», полное описание которой приводится в лекциях «Обзорного курса Флага для руководителя», содержит фразу, являющуюся ключевой для каждого администратора по продукту.

The Product/Org Officer system, covered fully in Flag Executive Briefing Course tapes, contains the key phrase for any Product Officer. This is

Вот она: НАЗОВИТЕ, ЗАХОТИТЕ И ПОЛУЧИТЕ СВОЙ ПРОДУКТ.

Разбив её на части, мы обнаружим, что чаще всего любой администратор по продукту, сотрудник организации или закупщик терпит неудачу в выполнении первого шага: НАЗОВИТЕ СВОЙ ПРОДУКТ!

Breaking this down into its parts we find that the most common failure of any Product Officer or staff member or Purchaser lies in the first item, NAME YOUR PRODUCT!

Названия продуктов (даже для секций) перечислены на оргсхемах. Ценные конечные продукты есть у отделов. Один или несколько продуктов есть у каждого штатного сотрудника.

On org boards and even for sections, one has products listed. Departments have valuable final products. Every staff member has one or more products.

ЕСЛИ ПРОДУКТЫ НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ, ТО, ВЕРОЯТНО, ОТСУТСТВУЕТ СПОСОБНОСТЬ НАЗЫВАТЬ ПРОДУКТ.

IF PRODUCTION IS NOT OCCURRING, THE ABILITY TO NAME THE PRODUCT IS PROBABLY MISSING.

Однажды в процессе исследования, проведённого среди большого количества сотрудников, были собраны названия постов, остававшиеся непонятыми. Каждый раз, когда складывалось впечатление, что какой-то сотрудник организации не был способен выполнять свою работу, проводили проверку в отношении того, знает ли он определение слова или слов, из которых состоит название его поста. Проверяя сотрудников, одного за другим, обнаружили, что они не могут дать определения слов (слова), из которых состоит название поста, хотя никакие необычные или специальные дефиниции не спрашивали. Другими словами, первое, чему не могли дать определение в отношении поста, – это названию самого поста. Это может казаться невероятным, но только до тех пор, пока вы сами не проведёте такую проверку тем сотрудникам, которые постоянно совершают глупые ошибки.

Misunderstood post titles were collected once on a wide survey. Whenever it was found a staff member did not seem to be able to do his job, it was checked whether he knew the definition of the word — or words — that made up his post title. It was found, one for one, that he could not define it even though no unusual or special definition was being requested. In other words, the first thing about the post could not be defined — the post title. This may seem incredible, but only until you yourself check it out on staff that habitually goof.

Способность НАЗЫВАТЬ требуемый продукт – нечто большее, чем просто бездумно дать ему определение. Однажды закупщик чуть ли не полез на стену, когда механики бездумно требовали от него «дюжину болтов». Он без конца приносил им болты различного вида, длины и толщины. Он сходил с ума, и механики тоже.

The ability to NAME the product required goes further than a mere, glib definition. Some engineers once drove a Purchaser halfway up the wall by glibly requesting “one dozen bolts.” The Purchaser kept bringing back all different thicknesses and lengths and types of bolts. The Purchaser was going daffy and so were the engineers. Until the engineers were forced to exactly name what they were seeking by giving it ALL its name. The Purchaser trying to purchase could not possibly obtain his product without being able to FULLY name it. Once this was done, nothing was easier.

Это происходило до тех пор, пока механиков не заставили точноназвать то, что они хотели получить, дав этому ПОЛНОЕ название. Закупщик, пытавшийся купить болты, не имел никакой возможности получить свой продукт, поскольку был не в состоянии назвать его ПОЛНОСТЬЮ. Как только это было сделано, всё стало проще простого.

A Product Officer can ask, beg, plead, yell for his product. But maybe he isn’t naming it! Maybe he isn’t naming it fully. And maybe even he doesn’t know the name of it. A Product Officer should spend some time exactly and accurately naming the exact product he wants before asking for it. Otherwise he and his staff may be struggling around over many misunderstood words!

Администратор по продукту может просить, умолять, взывать, вопить, добиваясь своего продукта. Но, возможно, он не называет его! Возможно, он не называет его полностью. И возможно, он даже не знает его названия. Администратор по продукту должен потратить некоторое время на то, чтобы точно и верно назвать именно тот продукт, который он хочет получить, перед тем, как его потребовать.

When you see a staff whirling around and dashing into walls and each other and not producing a thing, calmly try to find out if any of them or their Product Officer can NAME what products they are trying to produce. Chances are, few of them can and maybe the Product Officer as well.

Иначе он и его персонал могут тратить силы, продираясь через множество непонятых слов! Когда вы видите, что сотрудники вертятся повсюду, наталкиваясь на стены и друг на друга и ничего не производя, постарайтесь спокойно выяснить, может ли кто-нибудь из них или же их администратор по продукту НАЗВАТЬ, что за продукты они пытаются произвести. Есть вероятность того, что немногие из них смогут это сделать; возможно, что и администратор по продукту не будет исключением.

Handle and it will all smooth out and products will occur.

Справьтесь с этим – и всё уладится, и появятся продукты.